Erzsébet
Erzsébet egyedül él egy egyszobás önkormányzati bérlakásban. Gyermekeivel régen megromlott a viszonya, azok nem látogatják, nem tartanak vele kapcsolatot. A kerületi családsegítő szolgálatnak régi ügyfele – időről időre jelentkezik náluk segítségért különböző ügyekben (anyagi nehézségek, díjhátralék ügyintézéshez tájékoztatás, adatlapok kitöltésében segítség, adományigénylés). Erzsébet mentális problémák miatt 1989 óta több alkalommal szorult kórházi ellátásra, dolgozni beteg